Trocas e Devoluções

Desistência da compra

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo através do e-mail contato@petchamp.com.br dentro deste prazo. 

No caso de cancelamento de compra antes do envio do produto, a devolução de valores será integral. Caso a compra seja cancelada após envio do produto, os custos de envio, retorno e possível reenvio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente.

Produto com defeito:

Constatado qualque defeito de fabricação de um produto adquirido, o COMPRADOR poderá formalizar reclamação por e-mail contato@petchamp.com.br, no prazo de até 30 (trinta) dias contados do recebimento do produto, conforme prescreve o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, I), e nosso setor de atendimento ao cliente entrará em contato dentro de até 2 dias úteis.

Restituição de valores:

A restituição dos valores somente será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja.

- Você tem a opção de trocar por qualquer outro produto de nossa loja que seja de seu interesse.

- Caso você realmente não queira mais o produto, após a confirmação que todas as condições para a desistência foram cumpridas, o ressarcimento dos valores será feito utilizando a forma de pagamento escolhida no processo da compra:

- Em compras pagas com Cartão de Crédito, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

- Em compras pagas com Boleto Bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.